赋能集团带你聊聊怎么可以提升日活。根据工作分解,日活提升=增加新用户+新用户留存提升+老用户促活+流失以及用户召回。

如何提升APP的日活,提高广告收益-赋能集团

新用户留存提升

1.应用推送是最直接的手段

如果您的 KPI 要提高新用户的第二天保留率,而您尚未完成应用推送,该怎么办?那就别想什么了,直接对消息推,工作效果少好,无脑升级 10 分,年度 KPI 目标很容易完成。

但是通过这种信息推送,我一直有个形象的感觉,就是可以拍着视频用户睡眼迷离的脸狠狠的打,叫你丫不理我!

这种方式对产品来说并不是一种漂亮的推动。我们还是要了解用户的想法,用用户喜欢的方式叫醒他,这就要看人家菜品的精致推送了。

如何可以知道用户希望我们了解到了什么,一种教学方法是让新用户自己进行选择感兴趣的内容,还有就是一种是通过网络用户管理行为埋点,了解用户感兴趣的内容或者想试用却没有走通功能,从这些研究内容角度去推相关工作内容,会更有针对性。

还有针对不同地区用户的本地使用场景,比如 uc 将板球信息发送给印度板球迷。

如果里面有付费功能,如果用户对点击付费功能感兴趣但不付费,也可以给一个免费的功能试用,让用户感知到感兴趣的功能,即使最后不买,也能留住下一个用户。

至于哪些工作内容对用户管理来说更有兴趣,过去是通过一个简单变量去A/B测试,但这种系统测试要不停去控制环境变量进行尝试,现在也可以尝试多变量深度合作学习来探索。

既然应用推送这么有效,为什么我不主动提示用户打开消息推送呢?

Dokop,应用程序消息服务,iOS与APN,Android谷歌播放版本使用FCM,Android国内尽量不拿起那些通过驻地背景实现推送服务,用户体验很差,华为小米等厂商形成了统一的推送联盟,可以试试。

引导用户完成核心过程可以提高记忆力

一个应用必须解决用户的痛点。

当前企业用户进行引流不易,引流之后,我们要尽一切教学手段让用户可以体验一遍主要痛点解决管理流程。电商APP经常需要做的首单免费,教育app做的水平评测,健康app做的健身方案生成,都是通过这个研究思路。而且对于这个系统流程的优化不是说去减少用户点击次数,而是要符合学生用户提供心理预期,有时候多步单一操作比一步多操作相关数据能够更好。

并能在此过程中加入让用户惊喜的动感效果,进一步加深了用户对产品的印象。这种动感效果一般是性能快、效果好、黑工艺等产品印象好。

本质上,这些都是为了让用户能够清晰的感知到APP的价值,从而有兴趣花时间做更深入的探索。

1.Magic number:关键行为进行激励我们可以通过提升留存

用户体验的核心过程只是一个介绍,我们要留住用户,还要保证功能体验不可替代,否则用户抛弃的成本太高,否则用户忠诚度不足以保证长期留存。

所以我们要探索神奇的核聚变应用程序。

神奇的 nubmer 方法是分析、研究和识别活跃用户和非活跃用户之间的行为差异,然后找到一个神奇的 nubmer,使用户更活跃,通过操作和产品设计提高用户的参与度。例如,facebook 发现10天内添加7个好友的保持率很高,而 linkedin 的保持功能是一周内添加5个好友。

幻数的关键行为可以通过奖励任务系统串联起来,减少主进程的主导扰动。

从本质上企业来说,就是复读机式的重复加深“我厉害”的印象或者让用户可以投入从而能够提高学生用户的放弃学习成本。

1.提升产品使用体验

特性优化,支持新手机,提高速度,修复问题等等,我最后说的是,强调这是所有改进手段的基础。

主要指标是应用程序启动速度、are崩溃情况等。android可以在cosole后台参考Android vitals数据,在基础技术上紧跟系统平台的前沿技术,对于系统平台来说是积极的配合,对于用户来说是体验的进步。

老用户促活

1.签到功能分析可以通过提升活跃

签入的主要功能是使非活动用户更加活跃。

某些用户活动低的工具级AP是否需要办理登机手续?真的没有必要添加到用户体验过程。

但是签到可以理解为一种广告形式,比如雪碧本身就很有名,但是为什么要做广告呢?人们对雪碧的印象会随着时间的推移而消失,而广告则强调了雪碧和夏季饥饿之间的联系,在夏季饥饿的场景中,这种联系立刻让人想起雪碧。

所以签到的功能是每天提醒用户有这样的应用,遇到相关使用场景会第一次关联使用。同时,一旦连续入住,会有遗弃费用。同时结合推送,可以有效激活用户。

签到的奖励要测算好,奖励价值进行配置管理可以同时通过A/B测试优化,从而能够有效提高学生用户签到平均天数。

  1. 增加使用更频繁的功能

对于使用频率较低的产品,也可以增加使用频率较高的功能,从而增加产品使用和日常活动的频率。

这个问题着手探索的角度就是在现有技术产品设计使用不同场景信息进行分析横向扩展和深度延伸,以使用频次为半年以上的拍摄证件照的APP为例,横向扩展我们可以去考虑学生拓展证件保存数据管理,深度延伸可以通过考虑对接证件照后续场景之一的签证相关知识内容。

如何延伸也关系到产品未来的形态,要慎重考虑,谨慎上线。

  1. 具有更多功能的曝光体验

除了主要功能外,还有许多额外的功能在日常使用中,如果不做引导,用户根本无法感知。这也是超级应用的缺点之一。所以对于活跃用户,曝光和再曝光,让增加的功能帮助用户解决更多的问题。

但是要注意曝光转化率太低的情况。在这种情况下,一是产品经理的自我推广功能,二是目标用户暴露不准确。这些都需要及时优化,线下的要果断下线。

流失用户召回

说到流失用户召回,我们要先要在一个团队中对流失达成共识。流失每个企业产品需要根据学生用户通过使用频次不同,划分的流失时间价值判断也不相同,一般理论认为中国超过平均使用间隔的25倍以上数据可以算流失。

再次强调,我认为主要有四种类型,这些都是我在产品生涯中遇到的。

1.需求消失流失

这种损失可以分为主观消失和客观消失。主观消失是指用户的需求得到满足后,不需要长时间遗忘。客观消失是指用户已经离开了原来的需求场景或者需求场景已经随着时代的进步而消失。

客观消失是产品进行解决的问题研究已经逐渐消失,这种方法无法召回。谈召回,我们自己这里只谈主观消失的情况。

用户需求的丢失是有满足的,这种丢失往往发生在图片编辑等痛点不多的产品中,一张图片编辑完后,下一次的时间不确定,容易因为遗忘而丢失。

这种流失问题可以同时通过学习新技术/功能不断更新、用户自己喜欢的功能用例、节日促销等推送信息进行定时告知,从而在用户记忆保持活跃,后续有需求的时候也能够得到及时唤回。

1.更优解决方案流失

说英语是别人的产品比你好,用户都要竞争,这只能通过用户体验,功能追求来解决。不怕抄袭,先抄袭最高水平的产品来谈超越,抄袭不变形是一种产品性能。

如果暂时还处于领先地位,也要定期跟踪竞争产品的更新点,防止被追被超越。

这类企业用户的唤回,优化产品更新后唤回比较可以有效。

  1. 问题无法解决

有以下几种情况:

  1. 用户因程序bug问题无法通过使用,也无法找到一个有效解决教学方法;
  2. 用户试用后,效果无法满足用户需求;

3.用户数据丢失;

  1. 新版功能交互改变后,用户无法适应:

5.……

这种用户普遍的怨恨会比较大,暂时解决不了会比较严重的损失。只有通过与客户服务、舒适度和新技术/功能更新的即时沟通,才能尝试召回。

特殊情况流失

我遇到的是被下架,这种损失是最致命的,用户想回来也回不来了。

所以需要我们不要去触碰应用进行市场的底线,不要有应用研究市场国家明令禁止的行为,国内对于一些其他厂商总有侥幸心态,可以搜搜相关被下架的产品,他们自己心里一直都在唱着“多么痛的领悟”。