今天我们给大家分享的是——赋能教你如何快速提升日活。

首先为什么要提升日活?我们不断提升日活的目的是什么?赋能为大家整理了以下三点,供大家学习参考。

赋能教你如何快速提升日活-赋能集团

首先,一个产品的日活越高,就证明越多的用户喜欢使用它,这也证明了产品的功能是用户喜欢的。例如,微信朋友圈,每个有微信的人都会忍不住看看朋友圈,点击喜欢,刷刷存在感的感觉。

第二,说明产品的功能确实能解决一部分人的需求。如果你下载了一个软件,马上打开,然后退出卸载,说明这个产品没有解决你的痛点。同样,产品的日活肯定不会很高。

第三点,商业变现,因为没有任何一个公司是可以说,我不想赚钱的。日活越高,意味着使用的人群越来越多,流量也就越大,流量越大进行分析,各种转化的可能性也就相对多一些。对于那些只谈理想不谈金钱的公司绝大部分内容都是在忽悠。

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日活该如何定义

首先定义每日活跃用户数的标准。一般来说,我们对外所表示的日活就是每天打开软件的次数,每天有多少人打开我的软件,当天我就有多少日活。赋能认为,这实际上是最简单和最节约时间的统计方法。对日活的更深入了解是有多少用户使用我的核心业务,即用户打开我的软件并触发核心业务事件,这才算作一个日活。

如何提升日活?

可以分为两部分,第一部分是开源,第二部分是节流。

第一部分:开源

顾名思义,开源,多找渠道获取流量,其实就是带来新的思路,让源源不断的流量进来。

在这个流量越来越贵的时代,互联网企业金融服务行业一个有效的获客成本已经达到千元,其他相关行业流量成本也在不断的增加。一味的买流量拼到最后拼的都是钱,你今天花10W,我花20W,所有的成本也都是这样慢慢被抬起来的。

如果我们继续用传统的方式购买流量,看到每天的流量消耗真的是一种浪费,但是每天的注册仍然很差,反映了产品的日活更不用说,只可能更低。

所以剑走偏锋。新世相和罗辑思维是两个很好案例,逃离北上广,在地铁里丢书,时间之友发布会,等等,每次都能做出一些映衬大众眼球的事件。有的人归因于自己玩的好。其实我想说的是,他们就是敢于尝试,不墨守成规。可能我们只看到了一两个火爆的营销事件,但私底下,他们不知道尝试了多少次。

其次就是人们早已被各种优惠服务活动,调教的一眼就能及时识破你活动的套路和技巧,从而也失去参与活动的兴趣和动力。除非你是真金白银的发现金,例如通过支付宝的收集五福的活动。大家明知道是套路,但依旧是玩的不亦乐乎,因为他们有钱拿。不过可以试问:像支付宝出现这样大手笔的公司,也只有在过年的时候玩一次,我们这种普通的玩家如何玩的起呢?

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普通玩家怎么办?

答案是拥抱变化,主动改变我们自己企业获取流量的方式。

这里举一个案例:摩点APP,一个做众筹项目的APP。之前我也不知道这个APP,因为上线一个魁拔项目众筹,刚好我一直都有关注魁拔系列的电源,所以就去下载这个APP,而且最重要的是魁拔项目,本来预计60天众筹一百万就算成功,但是上线仅仅一天就获得160多万的众筹,将近16000人参与,项目结束一共将近39200多人参与,这也是产品推广的方式,与一些IP合作,会带来意想不到的收获。

另外,注意一些非主流的推广方式。比如门店优化。虽然很多人知道,但他们只知道,不会真的去关注。通过关注用户经常下载应用的APP stores,可以了解用户的搜索和下载习惯,并给出针对性的优化解决方案,让我们获得更多的流量,并公开我们的产品进行注册。

第二部分:节流

节流,是指用户来了之后我们如何有效防止用户流失?以及流失的用户如何召回?

如何防止用户流失?

首先,用户来了,也注册了你产品,但是发现系统软件卡,验证码收不到,功能结构不完善等等,那么肯定是无法留住用户,产品进行功能发展需要不断完善,不能让用户感觉到有BUG。

其次,用户在使用产品功能时,是否真正解决了目前的痛点,而不是和市面上所有的软件都差不多,没有新鲜感。

就比如买火车票来说,我自己在用一款购票APP,这是我除了微信QQ之外的常用软件,是我唯一我用了五年还在继续使用的产品,一开始只是使用它的抢票功能,后来研究发现管理界面UI设计挺好用的,也慢慢的加上了机票,大巴车票,还有一些旅游资源等等实用的功能,就一直用了下去。

最后,这是关于用户激励的

同样的其他产品也需要活动或其他措施来引导他们更多地使用我们的软件,而不是用户了就来了,走了也没反应,我们想欢迎,用户也需要保留时离开。

除了需要分析时间的流失外,为什么还需要分析用户的流失呢?因为产品设计,功能,或者其他要点,都是需要提前预埋要点。然后定期分析数据,并采取行动,以防止进一步的丢失。

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流失用户的召回

流失用户的定义是什么?这是相对于活跃用户而言的。一个月、一周、三个月不登录?或者打开APP一段时间不做任何进一步动作。不同的产品肯定不一样。比如社交产品即使一周不登录也可能会丢失,但是工具产品登录一个月是正常的。

召回的渠道:内部和外部。内部:push通知,站内信,老用户可以邀请,外部:短信、微信微博,邮件,广告。这里面很重要的一点问题就是文案的编辑,如何能够通过自己短短几十个字就让用户重新选择回到APP内,是一个不是技术活,但也存在有些研究方法可寻。

此外,还有一些提醒:

启动一条短信必须与用户相关,如果用户不打开短信,最好让他们觉得自己正在失去某些东西,而不是把某些东西送给用户,因为人们感觉失去的比得到的多。

一定不能有错别字,句子等低级错误。

下载链接一定要亲自测试,看看自己是否可以正常点击。有的时候链接和文字在一起有可能失效,需要特别注意。

可以通过采取小范围用户信息进行文案测试,不断发展优化短信文案,以及数据发送时间,选择出一个问题最优的发送方案,达到这样一个最优值。

这里举个例子:金融类产品电话回访

前段时间因为工作原因,下载了很多理财产品,但是都是用手机号注册的,实名不卡绑。从那以后,我们经常接到这些公司客服的电话,通常是问我们为什么注册,为什么不投资,然后介绍我们的高收入,安全等等。

可是有一个企业公司进行客服回访电话,我印象就是特别需要深刻电话过来也是先寒暄两句,介绍中国公司和产品,然后突然给我来了一句:“你如果现在投资我们平台,我这边可以给到你额外的优惠。帮你在原来的基础上额外申请2%的年化收益。”

这里的表达是:超出预期。

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其实,客户都有一种捡便宜的心,看似很平常的话,却无意中提高了回访的成功率。

我在其他地方学到的一个建议是,给某人回电话,问他是否有时间先接电话,因为这是对另一个人的基本尊重。不要一下子就开始表达自己。也许对方没时间接电话?虽然只是一个小细节,但它让用户感觉他们真的在做什么,而不是我盯着你的钱包,希望你投资。

提升产品的日活,不是一两个人也不是一两个部门能够搞定的。因为影响用户使用产品原因太多:从用户接触产品信息,到下载注册使用,再到用户真正的留下来,每一步都会造成用户的流失。我们没办法保证每一步都做到百分百完美,但是我们有可能做到每一步都百分之八十的优秀,比其他产品都体验好一点,这样综合起来就有可能达到整体的百分百完美,可以让用户有更多的可能留下来。