在前文中,以及介绍了AARRR模型中的拉新、提升用户活跃度以及用户留存了接下来说的就是最核心的部分,就是用户的转化以及完成病毒式传播,让自己的网站及APP拥有核心用户,这才是一个开发者能够持续运营的根本原因。

1.转化

核心用户分为两部分,一部分是之前已经转化过的留存用户,还有一部分就是还没有来得及转化的客户。前者想要让他们完成再次转化其实并不难,做好售前售中售后服务,处于较高的依赖性,他们还是会选择重复购买。而针对于后者,必须要给出一定的理由来“说服”他们完成转化。

例如现在的视频APP,主要的业务模式就是靠接入广告加用户购买增值服务。吸引用户来该视频网站及APP的原因可能是因为拥有了一部热门IP剧的独家播放权,只要剧有热度,那么就不停地会有流量流入。有足够多的视频资源、极简的操作界面以及贴心的客服服务,都是吸引用户留存的因素,让用户拥有舒适的使用感受,用户自然愿意包月、包季乃至包年的成为会员。

2.病毒式传播

简单来说,就是通过口碑来达到宣传的效果,虽然现在大多都是采用助手来推波助澜,但是这样的虚假信息除了给产品带来短暂的流量之外并不能创造直接的收益。只有自身产品的优越,才能立得住脚,再结合营销的手段,借势热点词与潮流风向,才能够让传播的风吹的更远。以真心换真心,站在用户角度去思考,才更能打动新用户。

除开AARRR模型列举的环节外,还有一个无法忽视的步骤,那就是数据分析。在这个互联网时代,只要用户点进了APP或者浏览了网站,那么后台必然会留下他来过的证据。用户的访问页面、停留时间以及浏览偏好都可以通过数据清晰呈现。对于流量主来说,合理利用数据分析用户流失的原因,提出合理的解决方案做出优化,再得到新一波的实时数据。在周而复始的试错之路上,不断的改进则有助于产品实现价值增值的飞跃。

修改运营策略,让APP用户“活”起来(下)-赋能集团

总的来说,每个成功的网站和APP背后都是付出了无数的汗水,在经历了不断的试错优化才能够得到现在的成果。每个开发者的成功之路都没有办法原样复制,但是我们可以断定其中最核心的因素必然是用户。拥有稳定且活跃的核心用户,才能够带动新进流量,这是评价APP或网站是否成功的重要标志之一。

流量时代,用户至上,作为运营者,所要思考的就是如何服务好用户,如何让用户获得良好的使用体验,如何增加用户与产品之间的粘性。例如简书推出的坚持日更挑战,提升了成为简书创作者的几率,也增加了用户对简书的粘性,在用户接受挑战的同时还附赠了一张复活卡,丰富了该活动的可玩性,活动变的好玩儿了起来,那么留住用户就是一件非常简单的事了。