一、引导用户“氪金”

相信很多人去理发店消费时候都被推销过,在自己确实有这方面的需求时也会选择办卡。而当下一次有理发之类的需求,也会优先想到自己在某个店办过会员卡,已经有充值过了,就不会考虑别的理发店了。将这种模式转换到互联网产品上,现在的音乐、视频以及文章都受版权保护,如果自己有网易云音乐的会员,如果有一首喜欢的歌,肯定会优先在网易云音乐进行搜索,如果没有这首歌的版权才会选择qq音乐等其他同质产品。

如何提升留存率(下)-赋能集团

经常玩游戏的用户,其实都会陷入开发团队的陷阱。比如王者荣耀,用户充值的话只能选择固定的数值,与皮肤的常用售价错开,让用户为了购买只能选择比皮肤售价高一点的充值金额,这样在买完皮肤后还能省一点,到了下一次出新皮肤的时候,用户会想着还有一点钱在账户里,再充一点就买了,这个时候就正中商家下怀了。

因此,用户在产品上花钱了,才更容易形成产品依赖,使用频率有就大大提高了。通过一些实用功能优化以及丰富优质内容,更容易刺激用户产生消费需求。

二、与用户建立情感连接

其实一些产品拥有固定的用户群体,一方面是因为确实能够满足他们的需求,另一方面是对于产品付出了感情,这使得他们无法轻易选择放弃。就像苹果手机,就拥有一批忠实的果粉,因为用习惯了苹果系统,哪怕国产手机已经从性能上超越了苹果,还是没有动摇他们购买苹果产品的想法,所以对于他们来说,苹果更多的是一种情怀。所以当产品自身功能优越时,可以打通与用户的情感通道,可以收获意想不到的结果。

三、吸引用户增加使用时间

点开微博明星超话,会发现一些超话主持人,点开微博会发现有些用户提及明星的频率越来越低了,但是也还是会去超话完成自己的主持人任务。归根结底还是因为自己投入的时间太长了,长到觉得现在放弃会很可惜,虽然没有当时追星那么激动了,但是因为付出了时间成本,两相权衡选择继续走下去。放到别的平台也是相同的结果,已经投入了很多的沉没成本,只能够继续选择使用下去。

四、设置用户激励方案

我们会不自觉地对排在前列的人产生崇拜情绪,比如王者荣耀的排名机制,让我们知道排在前面的是玩游戏很厉害的人;百度贴吧按照用户的经验值设置了1-18的等级,在吧里等级越高就会带有一个大神光环;早年间,大家打开电脑都习惯性挂qq升等级,为了就是让自己的号多一个星星多一个太阳。其实现在想想这些虚拟的东西好像没什么用,但是在刚接触到的时候,真的觉得排在前面的人很牛逼,这是人们骨子里对强者的崇拜情绪,自己也加入这一个排名机制,也是因为骨子里的比较因子在作祟。

合理的设置用户激励方案,能够让用户产生争强好胜的情绪,从而APP的使用频率也增加了。

五、增加用户使用场景

搭建使用场景需要考虑三个关键因素:用户、需求、情景。也就是说用户在什么样的场合需要解决什么样的需求,为产品搭建一个用户使用场景等于是给了用户一个使用产品的理由。因此在创造使用场景模型时,需要构造一个真实的用户,换位思考用户是否会被打动。

就像小红书,以前的slogan是“发现全世界的好东西”,其隐晦的意思就是可以通过小红书这个平台拓宽眼界,而现在的slogan是“标记我的生活”,从之前的让用户多看到现在的鼓励用户去自主创作与分享,拓宽了用户的使用场景。让别人看看,我的小生活,我究竟过着怎样多姿多彩的日子。