一、合适的拉新裂变策略

经常会有企业通过朋友圈集赞的形式来曝光获客,认为只是一个成本较低的礼品,只要能够引来客户,这样的付出就是值得的。但是很多企业忽略了一个很现实的问题,那就是企业裂变的目标绝不只是几十几百人,随着引流而来的人数越来越多,相应的花在礼品上的费用也会随之增加,小打小闹的积分礼品企业可能觉得没什么,但是一旦数量过多的话对于企业来说也是一笔需要慎重思考的庞大金额。

虽然是打着免费拿礼品的噱头吸引了用户的注意力,但是归根结底用户追求的是免费的礼品,对于产品是否有自己花钱的欲望还为从得知,这样引流而来的客户相对来说需要花费更多的时间与精力来维护。另外有一类用户,领了礼品就删除拉黑一条龙,企业竹篮打水一场空。但是,这是不是意味着免费送礼品的策略完全就是不可取的呢?

私域流量运营四大常见误区(下)-赋能集团

也不是的,还是要看企业的实际情况。比如掌门这类的教育行业,会通过在别的企业投放广告,让用户抽奖得到一节免费的试听课,以此吸引用户心甘情愿的交出自己的联系方式。老师给一个学生讲课也是讲,给一群学生讲课也是讲,而且学生越多,转化的几率也就越高,何乐而不为呢?

二、有价值的社群运营策略

很多人对于私域流量的概念就停留在微信社群,觉得可以更方便管理,只要获取了一个用户,这个时候可能还没跟用户说上几句话,就立马拉进群,因为没有对于了解用户的具体需求,拉进社群的举动让用户感觉受到了冒犯,过不了几天你就发现用户已经消失在了社群以及列表里。还有的根本就不是潜在客户,加你的目的只是为了进你的群打广告。

不是说社群不应该拉,还是说要严格设定进群门槛,而且拉客户进群之前,应当对客户需求进行调研,根据客户自身意愿再拉群。另外,社群存在的意义,不是让你群发消息的,而是为了给客户提供差异化服务,比如就可以根据地域属性来建群,让来自一个地方的用户进一个群。为了让用户活跃起来,可以采取适当的优惠促销方案,而且在活动推广前,做好人员工作分配,简单点说,就是分配专人用小号潜伏在群里假装自己是客户,将社群气氛炒起来。

引流而来的每一个用户都是企业宝贵的财富,引流新客户固然很重要,但是将引流而来的新客户的维护步骤也必不可少。私域流量运营工作主要就是前段引流加后端运营两个部分,而且根据客户的不同需求也要做到差异化运营,两个部分的工作都不能忽视,随便一个环节忽视了,运营的链条都会出现卡顿,影响企业的正常经营。只有两个部分双管齐下一起发力,才能够挖掘出私域流量池的核心价值。