1.用户思维

在现在这样一个市场大背景下,“顾客就是上帝”是永恒不变的运营法则,对于开发团队来说,是否具有“用户思维”是企业可持续运营的基础前提。

简单来说,用户法则就是与用户拉近距离,了解他们的需求,并根据他们的需求提供相应的功能服务,与用户做朋友。在建立较强的情感连接之后,再找准时机推进用户变现。毕竟用户不是傻子,没有一个用户会甘心自己被企业当做韭菜收割。

那么如何建立用户思维呢,赋能觉得可以从以下几个方面出发:

第一,重视客户需求。根据用户引进的渠道、浏览偏好以及注册信息等打造用户标签,按照标签为用户提供个性化服务。其次,在为用户使用过程中,定期进行调研,想用户索取实时使用体验,按照用户反馈的信息进行整改,如果损害到了用户使用体验,在表达歉意的同时附赠一些符合产品定位的礼品,以缓解用户不满的情绪。

第二,建立情感连接。为什么现在越来越多的上家喜欢找kol打广告,归根结底还是因为他们凭借有价值的内容输出,让用户认可他们观点,在互动中与粉丝建立了非常强的情感连接,从而成为其固定的核心粉丝群体,愿意因为他的推荐而买单。这一点带入到互联网APP产品上,也同样适用,让用户成为你APP的粉丝,可以说是每个产品运营团队的最终目标了。

2.营销思维

就目前情况而言,制胜的营销策略核心就是创意。谁能够策划出有创意的内容,谁就能快速吸引到用户。但是只是短暂的吸引就没有任何意义,没有给到用户留存下来的理由。因此,可以策划一些让用户欲罢不能的游戏机制,让用户“中毒”,从而增加用户打开APP的几率。

培养营销思维的关键三步:

第一步,头脑风暴,寻找切实可行的创意。

第二步,验证创意可行性,并且按照市场近况分析是否符合产品调性。

第三步,制定详细的项目报告,其中需要包含活动的各个阶段以及关键时间点。什么时间做什么样的事,什么样的举措能创造怎样的结果,都需要进行详细的记录。

3.渠道思维

对于产品流量获取来说,只凭借几个流量入口的话是远远不够的,因此,必须尽可能的挖掘更多的流量入口,寻找到更多的承载较多有效受众的平台,并按照平台的调性去策划推广活动,尽可能的获取更多的流量曝光。开发平台必须重视渠道的价值,搭建自身渠道人脉,有利于引流活动的开展。

4.数据思维

凭借主观意见下决断的时代已经过去,在互联网信息时代,永远不能小瞧数据的作用。在流量运营过程中,每一个运营人员都必须要具备数据思维,用数据说话,比长篇大论的辩证更为有力。

数据思维的三个维度:

定量思维,所有皆可测算。对于用户登录数据、页面停留时间这些客观行为都可以形成大数据,甚至连用户情绪(比如对哪类信息更加敏感)等都可以通过大数据测算出来;

相关思维,所有皆可关联。用户的一切行为都具有相关性,可以通过用户的某一操作而关联到其他操作,可以凭借这个特性来预算用户的操作偏好;

实验思维,所有皆可尝试。根据大数据得来的结果可以制定初步的营销策略方案,在推广期间又会收集到各种各样的数据,这些二次收集的数据可以帮助开发团队进行策略调整,然后再进行市场投放…重复尝试后,是可以再每一次的试错中逐渐摸索到最适合自身发展的路线。

对此,培养数据思维的重心就是要学会数据采集以及数据分析,这一点可以根据自身产品实际情况建立相关的采集与分析标准。