其实很多运营人员,感觉自己在运营过程中什么工作都做了,什么细节都考虑到了,每天都有数不清的事情要做,数不清的数据要分析,但是忙碌到最后经常会对自己做的一切产生怀疑:我现在所做的东西对于产品来说是有用的吗?我每天忙的这些事有价值吗?

APP运营:产品的四大生命周期分别要如何运营(上)-赋能集团

其实在赋能看来,很多时候运营人员所做的方案并没有什么问题,但是错误的是没有根据产品的生命周期,找准合适的市场投放时机,因此没有得到一个好的运营结果。因此,赋能今天就从APP的生命周期,来为大家解析对的时间应该做什么样的事情。

一、第一阶段——APP初探阶段

在刚上线的阶段,APP其实严格意义来说只能算是一个半成品,还需要通过用户参与,在使用体验一段时间后,给出相对的反馈一件,运营人员需要将这些意见收集起来,针对意见可行性进行分析,将切实可行的意见汇总传递给技术团队,进行功能优化以及bug修复。因此,在这个阶段,运营人员需要操作的只有两件事:

1.严格控制新进用户质量,筛选种子用户

对于一个全新的刚面世的产品来说,种子用户意味着什么?是从初期用户中挑选出来的,经过后期的功能改进以及内容运营拉近关系,通过意见反馈帮助产品功能趋于完善,具有高粘性、高活跃度的忠实用户。随着种子用户的沉淀,是伴随着产品一天天长大的那一批用户。而且种子用户对于产品来说,可以打下非常好的口碑基础,通过他们的宣传以及分享,比产品专门去打造口碑效果还要好得多,也能起到更好的引流效果。

2.指明产品未来方向,奠定产品调性

用Soul这个产品来举例,在早期研发的时候,开发团队就发现现在主流的交友软件都是依靠照片作为选择依据,他们就希望可以弱化颜值的重要性,通过用户自己的个人魅力来匹配具有相关兴趣爱好的人。因此针对这样的需求开发了早期的soul软件,通过一系列的营销推广吸引到了一些用户,在正式进入APP前进行了一个简单的测试,通过这个测试的结果可以将用户分配到soul提前规划好的“用户星球”中,这里聚集的是具有相同特征的其他用户。

后来,在这些早期用户的帮助下,Soul发现平台中女性用户占据多数,她们追求的是更高质量的、更深层次的沟通交流,对于Soul的匿名以及弱化颜值的机制持认可与支持的态度,为了能够更好地满足主流用户的需求,Soul开始研发了更多的倾诉功能,比如广场瞬间、星球匹配、语音匹配以及恋爱铃匹配,都是依据用户在注册前得来的测试结果来进行智能分析,为具有相同爱好的男女搭建沟通桥梁。根据这样的功能以及调性,Soul产品将自己的slogan设定为“跟随灵魂找到你”。

产品的调性决定着用户在刚接触这个APP时的第一印象。所以在APP的探索阶段,应当根据种子用户的操作为自己产品找到自己的定位,奠定自身产品调性。比如社交平台,就应该是确定用户如何利用平台简历情感连接。