培养用户思维第一步:建立严格的准入标准

虽然说新增用户数不是APP运营的最重要的考核指标,但还是有很多开发团队非常重视这个指标,每天都会询问运营团队今天的新增数如何。但是,如果新增的不是目标用户,而是质量比较低劣的用户,流失是迟早的事,那么后续的一系列用户运营措施也就无从开展了。

因此,在开展引流及买量动作前,应当对于自身APP做一个全方位的分析,再结合APP现有用户特征,去做一个更为精确的用户画像,其中需要包括用户的基本信息、行为以及认知等基本属性,这样出来的用户画像才更加贴合产品定位,也更容易后续留存及转化策略的开展。所找的这些目标用户也可以被称为APP的种子用户,是决定APP可持续经营的强大助推力。根据目标用户行为偏好所展示的个性化广告宣传文案,传递的信息也是APP方自行建立的“交朋友”的标准,用户在看到我这套标准时,被吸引被打动,自然会选择流入APP用户池内,这么做的目的也是为了隐形的将那些非目标用户拒之门外。

用户运营第一步,从用户增长开始做好管理!(上)-赋能集团

为什么要这么做呢?或者说这么做有什么好处呢?其实很简单,如果只是想要新增用户数据好看,那就太简单了,只要打广告的时候写出,下载APP、注册成为用户即可领xx元现金红包、xx元好礼免费包邮送到家,那么势必会引来很多的流量用户。但是其中占据多数的只会是爱薅羊毛的非目标用户,而真正的目标用户是不会被这些小恩小惠所收买的。而这些吸引而来的羊毛党,在将福利拿到手之后,会毫不犹豫的选择舍弃掉这个APP,反正利益也拿到手了嘛,该去找下一只“羊”了。这个时候反馈给运营团队的是什么样的结果呢?该时间段内新增用户数据非常漂亮,但是留存下来的用户微乎及微,在留存转化的过程中也会逐渐沉默,这个时候设定好的转化策略完全派不上用场了,等于之前投放的广告费也大了水漂,发出去的现金红包以及购买礼物的成本也是实实在在的一笔花销,却没有产出任何的结果。另外,还会因为发福利破坏了产品的定位,为后续的口碑经营增加了很大的难度。

而找到了种子用户之后,就应当去做好相关的用户导引,帮助他们快速上手APP功能操作。然后引导他们积极与产品进行互动,将使用过程中得感受反馈给开发团队,帮助APP做好功能完善以及bug修复。然后,你就会不知不觉发现一个问题,在产品逐渐趋于成熟之后,你就会发现现在的产品定位及发展方向,与开发前期拟定的定位及发展方向有着些许的变化,更有甚者走向了完全不同的轨道,就比如日本的任天堂游戏娱乐企业,作为现在二次元游戏的巨头之一,谁能想到,在成立初期是做扑克牌的呢?那到底是什么原因产生了这样的变化呢?

主要还是因为服务的对象发生了转移,之前是根据某类用户的需求,开发出了特定功能,在市场的检验下,为了更好地迎合更多用户的需求,这个时候的服务对象也就实现了转变。市场动向决定什么样的用户会被你的产品所吸引,结合产品的运营策略,决定产品后续经营情况。

因此,在产品开发前夕,为了吸引种子用户的流入,还是要为自己的产品设置一个框架。但是不应该就这个框架,把自己牢牢的限制在内,应当根据市场及用户的实时需求,有针对性的去进行调整,打破之前的框架,去谋求一个新的天地,从而打造一条具有产品特色的发展之路。